Lagkrav
Många organisationer omfattas av krav på tillgänglighet. För andra ökar förväntningarna från kunder, upphandlingar och marknaden.
Digital tillgänglighet
Vad är digital tillgänglighet?
Digital tillgänglighet betyder att webbplatser, appar och digitala tjänster ska kunna användas av så många som möjligt – oavsett förmåga, teknik eller situation.
Det handlar inte bara om lagkrav. Det handlar också om användbarhet, kvalitet och affärsnytta.
Vad innebär det i praktiken?
I praktiken handlar digital tillgänglighet om att er digitala tjänst fungerar för människor med olika behov och olika sätt att använda teknik.
- En person som inte kan använda mus ska kunna navigera med tangentbord
- En person med synnedsättning ska kunna använda skärmläsare
- Text ska vara lätt att läsa och förstå
- Kontraster ska fungera även för personer med nedsatt syn eller färgblindhet
- Formulär ska gå att fylla i utan frustration
- Tjänsten ska fungera bra även i mobilen
Vilka påverkas?
Fler användare än många organisationer tror påverkas av bristande tillgänglighet.
- Personer med synnedsättning
- Personer med ADHD eller kognitiva svårigheter
- Personer med motoriska svårigheter
- Äldre användare
- Personer med tillfälliga skador
- Alla som använder mobilen i starkt ljus, under stress eller med dålig uppkoppling
Tillgänglighet hjälper fler än du tror
Vissa användare är helt beroende av tillgänglighet för att kunna använda en tjänst. Andra har nytta av det i vardagliga situationer. Bättre tillgänglighet innebär oftast en bättre upplevelse för alla.
Varför är digital tillgänglighet viktigt?
Affärsnytta
Tillgängliga lösningar kan förbättra konvertering, SEO, kundnöjdhet och minska onödiga supportärenden.
Högre kvalitet
Tillgänglighet är ofta ett tecken på en genomtänkt digital produkt med tydligare struktur, innehåll och interaktioner.
Vad är WCAG?
WCAG är den internationella standard som de flesta organisationer utgår från i sitt arbete med digital tillgänglighet.
Riktlinjerna bygger på fyra grundprinciper. En digital tjänst ska vara:
Möjlig att uppfatta
Information måste presenteras på sätt som användare kan ta del av.
Möjlig att hantera
Gränssnittet måste gå att använda med olika sätt att navigera.
Begriplig
Innehåll och funktioner ska vara tydliga och förutsägbara.
Robust
Tjänsten ska fungera med olika webbläsare, hjälpmedel och enheter.
Vanliga problem vi hittar
Det här är några av de vanligaste bristerna vi ser i granskningar:
- Saknade labels i formulär
- Otillräckliga kontraster
- Bristande tangentbordsnavigation
- Otydliga felmeddelanden
- Felaktig HTML-struktur
- ARIA som används på fel sätt
- Saknad eller otydlig fokusmarkering
Hur vet man om man har problem?
Tillgänglighetsproblem är ofta svåra att upptäcka utan att faktiskt granska tjänsten ordentligt. Många tror att allt fungerar bra tills en riktig genomgång visar motsatsen.
- Tillgänglighetsgranskning
- Kodgranskning
- Tangentbordstestning
- Screen reader-tester
- Rådgivning för team och beslutsfattare
Hur kan vi hjälpa?
Vi hjälper organisationer att förstå nuläget, vad som är viktigast just nu och hur man går vidare på ett praktiskt och hållbart sätt.
- Tillgänglighetsgranskning
- Kodgranskning
- Tangentbordstestning
- Screen reader-tester
- Rådgivning för team och beslutsfattare
Tillgänglighet är inte bara en checklista
Det handlar om att bygga bättre digitala produkter för fler människor. Första steget är att förstå var ni står idag.